Livraison, ramassage et expédition

Chez L’Espérance Gourmande, nous offrons différentes options selon le type de produit commandé.

Certains produits peuvent être expédiés partout au Canada, tandis que les produits frais, congelés ou préparés localement sont disponibles seulement en ramassage ou en livraison locale.

Produits expédiables partout au Canada

Les produits suivants peuvent être expédiés partout au Canada :

• Bonbons lyophilisés
• Simmer pots / mélanges parfumés à mijoter

Les frais d’expédition sont affichés au moment du paiement selon les options disponibles.

La livraison par expédition postale est gratuite pour les commandes de 100 $ et plus contenant des produits admissibles à l’expédition.

Les délais de traitement et de livraison peuvent varier selon la destination, la période de l’année et le transporteur. Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera fourni lorsque disponible.

Nous ne sommes pas responsables des délais causés par le transporteur, la météo ou toute situation hors de notre contrôle.

Produits locaux seulement

Les produits suivants ne sont pas disponibles pour expédition postale :

• Plats préparés
• Produits congelés
• Pains maison
• Biscuits
• Sucre à la crème
• Autres produits frais ou locaux

Ces produits sont disponibles uniquement en :

• Ramassage à Montebello
• Livraison locale, selon les secteurs desservis

Ramassage gratuit à Montebello

Le ramassage à Montebello est gratuit.

Au moment du paiement, choisissez l’option Retrait.

Une fois votre commande reçue, nous communiquerons avec vous afin de convenir d’une date et d’une heure de ramassage.

Veuillez attendre notre confirmation avant de vous présenter pour récupérer votre commande.

Livraison locale

La livraison locale est disponible dans certains secteurs admissibles seulement.

Pour vérifier si votre adresse est admissible, choisissez l’option Expédier au paiement, puis entrez votre adresse complète. Si votre secteur est desservi, l’option de livraison locale apparaîtra automatiquement.

La livraison locale est gratuite pour les commandes de 50 $ et plus.

Pour les commandes de moins de 50 $, des frais de livraison locale de 10$ s'appliqueront

Après la réception de votre commande, nous communiquerons avec vous afin de convenir d’une date et d’une heure de livraison.

Commandes mixtes

Une commande mixte est une commande qui contient à la fois des produits expédiables et des produits locaux.

Par exemple :

• Bonbons lyophilisés + lasagne
• Simmer pot + pain maison
• Bonbons + plats préparés

Si votre commande contient un produit local, la commande complète devra être récupérée en ramassage ou livrée en livraison locale, selon les options disponibles à votre adresse.

Les produits frais, congelés ou préparés localement ne peuvent pas être envoyés par expédition postale.

Produits congelés

Les produits congelés doivent être conservés au congélateur dès leur réception.

Lors d’un ramassage ou d’une livraison locale, nous recommandons de récupérer ou recevoir votre commande le plus rapidement possible afin de préserver la qualité des produits.

Une fois les produits décongelés, veuillez suivre les instructions de conservation et de réchauffage indiquées sur l’étiquette du produit.

Adresse et informations de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison causées par une adresse incomplète ou incorrecte.

Pour la livraison locale, assurez-vous d’être disponible au moment convenu. Si un changement est nécessaire, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible.

Questions

Pour toute question concernant la livraison, le ramassage, l’expédition ou les secteurs desservis, vous pouvez communiquer avec nous avant de passer votre commande.

L’Espérance Gourmande
Produits maison préparés avec soin au Québec.