Livraison, ramassage et expédition

Chez Lesperance Gourmande, nous offrons différentes options de réception selon les produits commandés et votre adresse.

Nos fruits et bonbons lyophilisés peuvent être expédiés partout au Canada. Nos produits frais, congelés et autres produits locaux sont offerts uniquement en ramassage ou en livraison locale.

Expédition partout au Canada

Les produits suivants sont admissibles à l’expédition postale :

• Fruits lyophilisés

• Bonbons lyophilisés

Les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment du paiement. L’expédition postale est gratuite pour les commandes de 100 $ et plus composées de produits admissibles.

Les délais de traitement et de livraison peuvent varier selon la destination, la période de l’année et le transporteur. Un numéro de suivi vous sera transmis lorsqu’il est disponible.

Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Produits offerts localement seulement

Les produits suivants ne sont pas admissibles à l’expédition postale :

• Plats préparés

• Produits congelés

• Pains maison

• Sucre à la crème

• Autres produits frais ou locaux

Ils sont disponibles en ramassage à Montebello ou en livraison locale dans les secteurs desservis.

Ramassage gratuit à Montebello

Le ramassage est gratuit. Au moment du paiement, sélectionnez l’option Retrait.

Après réception de votre commande, nous communiquerons avec vous pour confirmer l’adresse exacte ainsi que la date et l’heure de ramassage.

Veuillez attendre notre confirmation avant de vous présenter.

Vous pouvez également commander par messagerie Facebook et convenir des modalités de ramassage avec nous.

Livraison locale

La livraison locale est offerte dans certains secteurs seulement.

Pour vérifier si votre adresse est desservie, sélectionnez Expédier au moment du paiement et entrez votre adresse complète. L’option de livraison locale apparaîtra si elle est disponible dans votre secteur.

• Commandes de 100 $ et plus : livraison locale gratuite.

• Commandes de moins de 100 $ : frais de livraison locale de 10 $.

Après réception de votre commande, nous communiquerons avec vous pour convenir d’une date et d’une heure de livraison.

Commandes mixtes

Une commande mixte contient à la fois des produits admissibles à l’expédition postale et des produits offerts localement seulement, par exemple :

• Fruits lyophilisés et lasagne

• Bonbons lyophilisés et sucre à la crème

• Fruits et bonbons lyophilisés avec des plats préparés

Si votre commande contient un produit offert localement seulement, la commande complète devra être récupérée à Montebello ou livrée localement, selon les options disponibles à votre adresse.

Pour faire expédier vos fruits et bonbons lyophilisés par la poste, veuillez les commander séparément des produits locaux.

Conservation des produits congelés

Placez vos produits congelés au congélateur dès leur réception et limitez leur exposition à la chaleur pendant le transport. Pour le ramassage, nous recommandons d’apporter un sac isotherme ou une glacière.

Respectez les instructions de conservation, de décongélation et de réchauffage indiquées sur chaque produit.

Adresse et disponibilité

Veuillez fournir une adresse complète et exacte ainsi que des coordonnées permettant de vous joindre pour organiser la réception de votre commande.

Pour une livraison locale, assurez-vous qu’une personne sera disponible au moment convenu. Si vous devez modifier les modalités de livraison ou de ramassage, communiquez avec nous le plus rapidement possible.

Nous joindre

Pour toute question concernant le ramassage, la livraison locale, l’expédition ou les secteurs desservis, communiquez avec nous avant de passer votre commande.

Lesperance Gourmande
Produits maison préparés avec soin au Québec.